Retourvoorwaarden

Is uw artikel niet naar wens? Wat vervelend! Dit willen we natuurlijk snel voor u oplossen. Binnen 30 dagen na ontvangst kunt u een product retourneren.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Via het meegezonden retourformulier kunt u eenvoudig aangeven welke artikel(en) u wilt retourneren. Plaats de artikel(en) samen met het retourformulier in de verzenddoos en zorg ervoor dat de doos goed afgesloten is.

Liever gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping? Dat kan ook, maar is niet verplicht. Zo maakt u aan ons kenbaar dat u van de aankoop afziet. Dit formulier kunt u [hier] downloaden.
 

Retourneren op ons zakelijk adres?

U kunt uw pakket retour sturen met PostNL naar:
 
Regina’s Lingerie Boetiek
Elfhuizen 6
4931 AX Geertruidenberg

De retourzending is voor eigen risico en eigen rekening. Zorg ervoor dat u het pakket voldoende frankeert. Eigen risico houdt in dat Regina’s Lingerie Boetiek niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen.

Hoe lang heb ik om mijn bestelling te retourneren?

Volgens het herroepingsrecht heeft u 14 dagen bedenktijd na ontvangst van uw pakket. Wij willen u echter wat langer de tijd geven om uw keuze te maken. Daarom heeft u bij ons 30 dagen om uw retour aan te melden. Zodra uw de retour hebt aangemeld, heeft u nog eens 14 dagen de tijd om uw pakket retour te sturen.
 

Mag ik bestelde producten passen alvorens ze retour te sturen?

Uiteraard mag u de ontvangen producten even passen. Let erop dat u deze niet draagt. Knip de labels dus niet af tijdens het passen. Pas om hygiënische redenen slips, badkleding met een eigen slipje eronder. Als we schade of slijtage zien waaruit blijkt dat meer is gebeurd dan enkel het product beoordelen, verminderen we het bedrag dat u terugkrijgt met de waardevermindering die hierdoor ontstaat.
 

Wat zijn de kosten voor het retourneren van mijn bestelling?

Het retourneren van de door uw bestelde artikel(en) via een PostNL komen op kosten van eigen rekening.
 

Wat gebeurt er wanneer ik mijn bestelling heb geretourneerd?

Zodra u pakket bij ons is aangekomen, wordt u op de hoogte gehouden van het retourproces. We sturen u hierover bericht. Hierin staat wanneer we het pakket behandelen en wanneer u uw geld terugkrijgt. Bij ontvangst van uw retourzending zullen we deze uiterlijk binnen 5 werkdagen verwerken.
 

Hoelang duurt het voordat ik mijn aankoopbedrag terugkrijg?

Zodra we uw retourpakket hebben ontvangen. Hebben wij 5 werkdagen de tijd om uw retour te verwerken. Wij betalen uw geld binnen 5 werkdagen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat we de retour hebben ontvangen. Het bedrag wordt teruggeboekt naar de door u gekozen betaalmethode.
 

Welke producten kan ik niet retourneren?

De volgende producten zijn ook uitgesloten van onze retourservice:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten;

Kan ik artikelen ruilen?

Helaas, kunt u artikelen niet ruilen in onze webshop indien u deze eenmaal besteld heeft. Wel kunt u de door uw bestelde artikel(en) retourneren en hiervoor in de plaats een nieuwe bestelling plaatsen.

Is het mogelijk om mijn bestelling later nog te annuleren?

Heeft u eenmaal de bestelling geplaatst en hiervan een bevestiging ontvangen, dan kunt u deze niet meer zelf annuleren. Mocht u er toch kort na uw bestelling achter komen dat u de verkeerde maat heeft besteld of afziet van uw aankoop. Mail dan zo snel mogelijk naar info@reginaslingerieboetiek.nl . Wij kunnen dan samen met u kijken of het nog mogelijk is om uw bestelling te annuleren. Mocht dit niet meer mogelijk zijn, dan stellen wij u hiervan op de hoogte.

Mijn vraag staat er niet tussen, wat nu?

Heeft u nog andere vragen of opmerkingen over onze retourservice? Neem dan contact met ons op via 06 11 14 68 83 of mail naar info@reginaslingerieboetiek.nl .